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El alcalde de Sevilla, José Luis Sanz, ha presentado este miércoles el renovado servicio de atención rápida al ciudadano REUR 72 , fruto de un nuevo contrato es de 3,25 millones de euros, un millón de euros más con respecto al anterior contrato, para mejorar la plantilla, la flota de vehículos y los recursos tecnológicos. Sanz ha explicado que «gracias al nuevo contrato REUR 72 comienza funcionar como un servicio modernizado y mejorado. Se trata, como hasta ahora, de un servicio de respuesta rápida a los ciudadanos en cuestiones relacionadas con desperfectos en el mobiliario urbano, pavimento o instalaciones , que en esta nueva etapa contará con mejoras de personal y dotación para ser más ágil y efectivo». Se han incorporado dos peones más a la plantilla , por lo que este servicio cuenta ya con un equipo de 38 trabaj 1 coordinador general, 1 auxiliar administrativo, 2 oficiales de primera y 34 peones, todos uniformados y con los equipos de protección adecuados. La gran mayoría se han subrogado de la anterior empresa adjudicataria. Además, con el nuevo modelo, este programa h a ampliado la flota de vehículos con uno más , es decir cuentan ya con 18 vehículos, todos eléctricos. Y una amplia dotación de medios materiales para realizar la prestación del servicio. Entre la maquinaria hay 10 grupos electrógenos , 8 apisonadoras de rodillo para aglomerado asfáltico, un equipo corta pavimento y 4 compactadores vibratorios manuales de bandeja. Las actuaciones de REUR 72, ha añadido el alcalde, se diferencian en dos grandes grupos. En primer lugar están todos aquellos avisos recepcionados que han requerido algún tipo de actuación antes de su derivación a otro servicio municipal, con cerca de 70.000 incidencias gestionadas en los dos últimos años. Y de otro lado están las incidencias solucionadas directamente por el propio servicio, es decir, a visos que han sido completamente atendidos sin necesidad de intervención de otras áreas municipales y en un plazo máximo de 72 horas , que en los dos últimos años han sido cerca de 26.000 las actuaciones resueltas. En el año 2025 l os distritos con mayor volumen de incidencias resueltas fueron Casco Antiguo (2.359) y San Pablo – Santa Justa (2.189), seguido del distrito Este - Alcosa – Torreblanca (1.002). En el extremo opuesto, Los Remedios (439) y Bellavista – La Palmera (518) registran menor demanda. Por áreas, destacan las actuaciones de conservación del viario (5.667 incidencias resueltas, que representa el 49 % del total); seguidas de las de arbolado, parques y zonas de ocio (2.846 incidencias resueltas) y movilidad (2.210 actuaciones). Entre las muchas incidencias que atiende el servicio Sanz ha destacado las peticiones que han llegado a través de la APP móvil «Sevilla», disponible en Android e iOs, con las que «el Ayuntamiento ha logrado ser una administración pionera también a la hora de atender las demandas vecinales».

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